Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

26

Життя таке, що смертність в будь-якому випадку досягає 100 %, тобто всі люди смертні. І останнє прощання з покійним-це також важливий момент для родичів і близьких. Але організація похорону-це клопітка справа, яке в силу специфіки потрібно підготує в короткий термін. Тому найчастіше люди звертаються в бюро ритуальних послуг, які професійно організовують похорон.
Так чи інакше, в послугах похоронного бюро потребуватимуть завжди. Однак цей бізнес специфічний не тільки тому, що» клієнт завжди мертвий», але і через величезну конкуренцію, включаючи комунальні підприємства і державні контори. Хоча на перший погляд похорон — це процедура, яка не терпить помпезності. На практиці ж клієнти іноді шукають таких нестандартних послуг, як виготовлення будь-якого виробу з праху покійного, або прощання в незвичайному місці, або поховання на дні океану, особливий музичний супровід і т. П.

Перед тим, як почнемо

Для організації цього бізнесу потрібно досить ретельне визначення переліку послуг. Він залежить від того, яка категорія населення стане користуватися саме вашими послугами. Клієнти середнього класу, як правило, замовляють часткове забезпечення похорону, наприклад, тільки труною, вінками, катафалком, рідше користуються комплексом послуг або похоронами «під ключ».
Конкуренція в цьому сегменті дуже висока, особливо після скасування ліцензування діяльності. До того ж висока вартість самого поховання в містах не дозволяє досягати високо рівня рентабельності — в межах 15-20% при середній вартості похорону в 15 тис.рублів. Відзначається дещо більша рентабельність виробництва атрибутики — в межах 40 %, тому варто обміркувати можливість виробництва трун, вінків, надгробків і т. П.
Якщо ви не припускаєте займатися виготовленням атрибутики самостійно, то проаналізуйте ціни та умови постачальників. По-друге складіть перелік місць громадського харчування різної цінової категорії, з якими можна буде співпрацювати при організації поминок. Знайдіть кілька компаній або приватних осіб, що пропонують послуги катафалка і приватного перевезення. Крім того подумайте, чи є у вас «вихід» на адміністрацію лікарень або моргів, а також представників муніципалітетів, від яких ви буду отримувати інформацію про померлих. Але пам’ятайте, що це є незаконним, до того, ж зажадає від вас чималих витрат.
Основні ризики: цей бізнес зможе розвиватися тільки, якщо буде орієнтуватися на клієнта «середнього чека» з вартістю 20-60 тис.рублів. Якщо ж більшість замовлень буде з нижчого сегмента, а набір послуг – мінімальним, на суму не більше 15 тис.рублів, то на плаву втриматися буде складно. Це ринок з великою кількістю гравців і досить низькою рентабельністю. Для розвитку необхідна диверсифікація бізнесу, наявність власного виробництва і широких «неофіційних» зв’язків серед медичного персоналу і соціальних служб.

«як розпочати власний бізнес на ритуальних послугах»

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Місце розташування

Чималу роль у прибутковості бюро ритуальних послуг має його місце розташування. Якщо це невеликий населений пункт, то ритуальне бюро краще розташувати в центрі, у великих містах підійде приміщення недалеко від лікарень і моргів, а також кладовищ. Площа приміщення залежить від переліку послуг, що надаються: якщо ви займаєтеся тільки продажем атрибутики, то досить одного демонстраційного залу, для повноцінного ритуального бюро необхідний також зал прощання з покійним, приміщення для підготовки тіла до поховання. Разом необхідно розраховувати мінімум на 200 м2.
При виборі приміщення необхідно орієнтуватися на норми санпіна, згідно з якими розміщення залу прощання з покійним категорично заборонено в житлових будинках, і навіть бюро з ритуальними товарами необхідно розміщувати не менше ніж на 50 м2 від житлової забудови, а також лікувальних установ, і будь-яких громадських місць (шкіл, садків, спортивних клубів, культурних установ і т. П.
Для розширеного бюро ритуальних послуг необхідно передбачити стоянку для катафалков і автобусів, виробничі приміщення. До речі для виготовлення атрибутики можна орендувати приміщення на околицях міста, а також використовувати надомну працю.

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Обладнання

Найпростіше бюро ритуальних послуг, яке займається тільки продажем атрибутики, практично не потребує обладнання, лише в невеликих вкладеннях в ремонт (він, як правило, не відрізняється помпезністю). Але крім того ваша компанія може надавати ще такі послуги:

  • проведення похоронних обрядів, копка могил.
  • виробництво і продаж трун, надгробків, вінків, фото та інших супутніх товарів.
  • організація поминального обіду, оркестру та транспортного перевезення.

Крім цього перелік послуг розширюється кремацією, бальзамуванням, підготовка тіла до поховання та ін.
Для виробництва трун необхідно організувати теслярську майстерню з усім необхідним інструментом. Заздалегідь забезпечити безперебійну поставку матеріалу: дерева і витратних деталей, упаковки. Для виготовлення металевих трун знадобитися вирубний прес, шліфувальний верстат, зварювальний і штампувальний апарат.
Виготовлення надгробків крім витратного матеріалу (гранітна крихта, щебінь, пісок, керамзит) передбачає покупку досить дорогого обладнання. Фото на пам’ятник легко виготовити самостійно, для цього знадобитися лише комп’ютер і принтер.
Для виробництва вінків необхідно закупити розбивочний верстат, верстат для намотування, прасування і ручні інструменти, до того ж необхідна поставка матеріалів для штучних квітів.
З престижного обладнання для похоронних бюро можна виділити сингуматор. Це автоматичний пристрій, який дозволяє без допомоги людей опускати труну в могилу. Такий пристрій вигідно відрізнить вашу фірму від конкурентів.

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Кадри

Основними кадрами для вашого бюро є менеджери по роботі з клієнтами. Саме вони складають імідж вашої компанії. Освіта в даному випадку практично не має значення, головне щоб це був чуйний, тонко відчуває психологію людина. Однак при цьому він повинен бути здатний швидко реагувати на вимоги клієнта і забезпечити йому такі послуги, які він очікує отримати.
Також в штаті необхідно врахувати юриста, або залучити стороннього фахівця. В його обов’язки входитиме оформлення свідоцтва про смерть, отримання дозволів на поховання і, при необхідності, вирішення спірних питань.
Для виробництва необхідно найняти фахівців різного профілю: теслярів, токарів, різноробочих. Водії транспорту можуть бути залучені з боку в разі, якщо ваше похоронне бюро не має власного автопарку.

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Документи та ліцензії

Як було сказано вище, дана діяльність на даний момент не ліцензується. Однак вам необхідно зареєструвати свою діяльність, відкривши товариство з обмеженою відповідальністю. В даному виді діяльності правовий звичай є законним підстава регулювання переліку надаваних послуг ритуального агентства.
Відповідно до закону, для забезпечення гарантій покриття державою частини витрат на поховання, похоронна організація повинна укласти із замовником відповідний письмовий договір. Для цього використовуються тільки бланки встановленого зразка, на всіх сторонах якого проставляється печатка похоронного агентства. Необхідно розрізняти рахунок-замовлення на похорон і договір на надання ритуальних послуг.

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Маркетинг

Рекламна діяльність в ритуальному бізнесі вельми специфічна. Перш за все, вона повинна бути максимально тактовна, ненав’язлива. Але навіть якщо ви розклеїте оголошення або зробите адресну розсилку, сутність людей така, що вони не стануть запам’ятовувати будь-яке ритуальне бюро, коли в ньому немає необхідності. Тому на цьому ринку сформувалася норма перехоплення інформації про померлих і оповіщення про свої послуги в найскладніший момент для родичів. Підкреслимо ще раз, що надання таких даних є посадовим злочином, та й підприємцю може загрожувати покарання.
Тому в даному бізнесі працює ваш престиж і рівень наданих раніше послуг. Якщо ви виконали свою роботу чесно, люди, проаналізувавши пізніше, зрозуміли, що ваше агентство не стало «махінувати» на їх горі, вони обов’язково порадять ваші послуги своїм знайомим у важку хвилину.

Бізнес план: як відкрити бюро ритуальних послуг

Резюме

Відкривати бюро ритуальних послуг необхідно або в сегменті, який ще незайнятий на вашому місцевому ринку або в місці, неохопленому цими послугами. Висока конкуренція не дозволить швидко отримати прибуток, але після зміцнення свогоІміджу стабільний дохід в 20-30% вам гарантований. Початкові вкладення варіюються від 10 тис.доларів, якщо ви станете просто реалізовувати похоронну атрибутику, до 100 тис. При організації розширеного бізнесу з власним виробництвом і широким переліком послуг.